Politique de confidentialité

Données personnelles

Politique de confidentialité

Nous attachons de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page décrit les informations que nous traitons et l'usage que nous en faisons dans le cadre de la boutique moustiraque.

Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre d'une commande ou d'une demande de contact, nous pouvons traiter les données suivantes:

• Identité et coordonnées: nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de commande: articles achetés et adresse de livraison.
• Échanges avec le service client: contenu des messages que vous nous adressez.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Traiter et expédier vos commandes.
• Répondre à vos demandes et assurer le suivi du service client.
• Gérer les retours, les réclamations et le suivi des paiements.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable, puis supprimées ou anonymisées. Les échanges avec le service client sont conservés le temps utile au traitement de la demande.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles à notre équipe pour la gestion des commandes et du service client, ainsi qu'aux prestataires nécessaires à l'activité: transporteur pour la livraison et prestataire de paiement pour le règlement. Ces prestataires agissent dans le cadre de leurs propres obligations.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que vous opposer à leur traitement lorsque la réglementation le permet. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].