Questions fréquentes

Aide et informations

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, les commandes et les livraisons. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous: [email protected] ou +33 6 58 35 38 72.

Commandes

Comment passer commande sur moustiraque ?

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées et votre adresse de livraison. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès l'enregistrement de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Les commandes sont expédiées par DHL. Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi disponibles pour votre colis.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison DHL est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés, selon votre localisation en France.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison DHL sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement sécurisé. Les options disponibles vous sont présentées au moment du paiement.

Retours

Comment retourner un article ?

Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous expliquerons la marche à suivre pour le retour.

Que faire si un article arrive endommagé ?

Signalez-le nous rapidement par e-mail avec votre numéro de commande et, si possible, une description précise du dommage. Nous vous proposerons une solution adaptée.

Produits

Proposez-vous des solutions contre les moustiques ?

Oui, notre sélection comprend des articles anti-moustiques et anti-nuisibles: pièges, répulsifs, accessoires de protection et produits d'entretien associés. Parcourez les rubriques correspondantes pour trouver la solution adaptée à votre situation.

Vos produits conviennent-ils à un usage en extérieur ?

De nombreux articles sont pensés pour le jardin et les espaces extérieurs. Consultez la description de chaque produit pour connaître ses usages recommandés et ses conditions d'utilisation.

Votre question n'apparaît pas ici ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 58 35 38 72: nous vous répondrons avec plaisir.